Klantcase: Erno Hannink

Uitdaging

Erno Hannink en Ramon Fincken van ManagedWPHosting kennen elkaar al ruim tien jaar. Ze hebben elkaar ontmoet bij de jaarlijkse WordPress bijeenkomst in S2M Utrecht. Een event waar mensen met interesse in WordPress bij elkaar komen om kennis te delen.

Erno was nog geen klant bij ManagedWPHosting, tot Ramon hem uit de brand hielp. Erno was niet tevreden over zijn huidige provider, zij waren niet heel servicegericht en te duur voor wat hij kreeg. Hij kwam erachter dat hij persoonlijk contact belangrijk vindt als het gaat over hosting.

Er waren problemen met data (opslag). Hier was hulp voor nodig maar contact opnemen met zijn toenmalige provider kon echter alleen via e-mail of chat op een doordeweekse dag. Het was een Amerikaans bedrijf, waardoor er veel vertraging opliep.

Business hosting op maat

Erno en Ramon raakte aan de praat over de mogelijkheden van Business Hosting op maat bij ManagedWPHosting. Nadat Erno akkoord ging met het voorstel van Ramon, ging volgens Erno alles beter.

Erno: “Om over te kunnen stappen moest ik zelf iets veranderen aan de instellingen bij Transip, waar mijn domeinnaam staat. Dit had ik ook aan ManagedWPHosting kunnen overlaten, maar ik koos ervoor om het zelf te doen. Stom, want daar ging het even mis.”.

Erno stuurde vervolgens een e-mail naar Ramon en 15 minuten later ging de telefoon (om 21.15 uur). “Gaat het niet helemaal goed?” vroeg Ramon. Ramon legde Erno aan de telefoon uit wat hij moest doen. Binnen een half uur was het probleem opgelost.

Service en persoonlijk contact staan hoog in het vaandel

“De volgende dag ontving ik ineens geen e-mails meer.” legt Erno uit. “Opnieuw stuurde ik een e-mail naar ManagedWPHosting en niet veel later ging de telefoon. Ook nu was het probleem snel opgelost. Ik heb hierdoor gemerkt dat service en persoonlijk contact hoog in het vaandel staat bij ManagedWPHosting.”

Sinds dat de website wordt gehost door ManagedWPHosting wordt er altijd snel gereageerd. ManagedWPHosting is goed bereikbaar en lost de problemen spoedig op.

Erno

Benieuwd wat ManagedWPHosting voor jou kan betekenen?

Ben jij op zoek naar een systeembeheerder die voor je klaarstaat? Zorgt voor een veilige backup en snelle opslag? Wij maken een Business Hosting pakket op maat. Vraag een gratis demo aan en ervaar het zelf!